返品・交換

30日間の返品・交換ポリシー

Jeesue でのお買い物を快適に安心していただけるよう、30 日間の返品・交換ポリシーを設けています。何らかの理由でご購入商品にご満足いただけなかった場合は、配達日から 30 日以内にご連絡いただければ、未使用の商品を元の状態で返品または交換することができます。

返品・交換条件

• 返金は、商品が元の状態で返品された場合にのみ受け付けます。商品は損傷がなく、未使用で、元の梱包または書類が添付されている必要があります。
• 許可なく返品された商品はお受けできません。
• 返品および交換の期限は、最初の注文を受領してから 30 日を超えてはなりません。
  
• 商品を返品または交換する場合、追跡可能な配送方法を使用する必要があります。追跡のない返品または交換は処理されません。

注意: 返品はパッケージに記載されている住所に送らないでください。その住所は弊社の返品先住所ではないため、返品処理に影響します。

返金不可商品

• カスタマイズされたサイズ、彫刻、カスタマイズされた色、カスタマイズされた石のカット、カスタマイズされた石のサイズを含むカスタマイズされたアイテムは返品できません。
• 着用された商品、または交換品として発送された商品は、再度返品することはできません。

返品・交換手続き

• ステップ1: 返品/交換手続きを開始する

  service@jeesue.comまで電子メールでお問い合わせいただき、ご注文番号をお知らせください。弊社のカスタマー サービス担当者が返金および交換の適格性を判断し、「返品および交換」の承認書をお送りします。

• ステップ2: 製品を返送する

  弊社のカスタマー サービスがお客様のリクエストを承認し、返品/交換先住所をお知らせしたら、弊社の指示に従って 3 営業日以内に返品/交換手続きを開始してください。配達が確認できるよう、追跡情報と署名を提供する配送方法を使用することをお勧めします。返品/交換する商品が追跡番号なしで発送された場合、配送業者によって商品が紛失した場合は、お客様の責任となり、返金は行われません。

• ステップ3: 返金または交換

  返品を受け取りましたら、3～5営業日以内に商品を検査し、交換品をお届​​けするか、返金いたします。

払い戻し