Rückgabe und Umtausch

30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht

Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei Jeesue wohl und sicher fühlen. Deshalb bieten wir ein 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht an. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie den unbenutzten Artikel im Originalzustand zurückgeben oder umtauschen, sofern Sie uns innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum kontaktieren.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

  • Ohne Genehmigung zurückgegebene Artikel werden nicht akzeptiert.
  • Die Frist für Rückgabe und Umtausch darf 30 Tage ab Eingang der ursprünglichen Bestellung nicht überschreiten.
  • Alle Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden, ohne Kratzer oder Gebrauchsspuren und dürfen nicht in der Größe verändert oder in irgendeiner Weise verändert werden.
  • Bei der Rücksendung oder dem Umtausch von Artikeln müssen Kunden eine Versandart verwenden, die eine Nachverfolgung ermöglichen muss. Rücksendungen oder Umtausch ohne Sendungsverfolgung werden nicht bearbeitet.

Bitte beachten Sie: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und hat Auswirkungen auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Nicht erstattungsfähige Artikel

  • Maßgeschneiderte Artikel, einschließlich individueller Größe, Gravur, individueller Farbe, individuellem Steinschliff und individueller Steingröße, sind vom Umtausch ausgeschlossen.
  • Artikel, die getragen wurden oder als Ersatz/Umtausch an Sie gesendet wurden, können nicht erneut zurückgegeben werden.

Rückgabe-/Umtauschprozess

  • Schritt 1: Veranlassen Sie Ihre Rückgabe/Ihren Umtausch

    Schicken Sie uns eine E-Mail an service@jeesue.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unsere Kundendienstmitarbeiter prüfen den Anspruch auf Rückerstattung und Umtausch und senden Ihnen dann eine „Rückgabe- und Umtausch“-Genehmigung zu.

  • Schritt 2: Senden Sie das Produkt zurück

    Sobald unser Kundenservice Ihre Anfrage genehmigt und Ihnen unsere Rücksende-/Umtauschadresse mitgeteilt hat, veranlassen Sie bitte innerhalb von 3 Werktagen die Rückgabe/den Umtausch, indem Sie unseren Anweisungen folgen. Es ist besser, die Versandart zu verwenden, die Informationen zur Sendungsverfolgung sowie eine Unterschrift enthält, damit die Lieferung bestätigt werden kann. Wenn der zurückzusendende/umzutauschende Artikel ohne Sendungsverfolgungsnummer versandt wird, haftet der Kunde, sobald der Artikel beim Spediteur verloren geht, und es erfolgt keine Rückerstattung.

  • Schritt 3: Rückerstattung oder Umtausch

    Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3–5 Werktagen und stellen Ihnen dann einen Ersatz für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zur Verfügung.

Rückerstattungen

Eine Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 3–5 Werktagen, nachdem wir die Zahlung erhalten, geprüft und bestätigt haben.
Bitte beachten Sie: Auch wenn Ihnen der Versand möglicherweise kostenlos oder zu einem unterbewerteten Preis gefallen hat, fallen für jede Bestellung die ursprünglichen Versandkosten an. Daher erstatten wir unsere ursprünglichen Versandkosten nicht.